Livraison & retours
Chaque commande part de notre entrepôt sous 24 à 48 heures ouvrées, en colis suivi, avec les planches protégées à plat dans un carton renforcé.
Tarifs et délais
| Mode | Tarif | Offerte dès | Acheminement indicatif |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay · point relais | 5 € | 49 € d'achat | 3 à 5 jours ouvrés |
| Colissimo · à domicile | 7 € | 69 € d'achat | 2 à 3 jours ouvrés |
Le panier affiche en temps réel ce qu'il reste à ajouter pour profiter de la livraison offerte, et le point relais Mondial Relay se choisit au panier, avant le paiement : il est enregistré avec la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi du colis. En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures via la page contact.
Retours et rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. La demande se fait en ligne, avec accusé horodaté immédiat, depuis la page Exercer mon droit de rétractation. Le kit doit revenir complet et non monté, dans son emballage d'origine ; les frais de renvoi restent à votre charge et le remboursement intervient sous 14 jours au plus tard après récupération du colis ou preuve d'expédition.
Une pièce manquante ou cassée ?
Pas besoin de tout renvoyer : écrivez-nous avec la référence du modèle et une photo de la planche concernée, nous trouvons une solution, remplacement compris.